Ma bucur ca in sfarsit avem un fel de „closure” la aceasta poveste. Iata mai jos mesajul Violetei, primit ieri dupa amiaza.
Buna, Bogdana
Iarta-ma, te rog, insa nu am reusit sa iti trimit un raspuns mai repede!
Asadar, vineri, 24 octombrie, am avut mult asteptata intalnire .
A confirmat ca nu s-au respectat procedurile si a fost indignat de purtarea dnei Adriana Zecheru: „am fost foarte dezamagit de atitudinea doamnei Adriana” au fost spusele sale.
Masurile care au fost luate si care vor fi luate:
– au reziliat contractul cu firma de paza si au incheiat alt contract cu alta firma
– dna Adriana Zecheru, desi lasata in acelasi post, a fost limitata in atributii si drepturi (urmand a fi tinuta sub observatie)
– vor adopta o formula prin care sa informeze angajatii ce masuri trebuie luate in anumite situatii sau in situatii speciale/neintalnite (cum a fost si incidentul in care am fost implicati eu si Petru)
– asemenea anunturi se fac, s-au facut si se vor face daca situatia o cere
– daca un copil se pierde in magazinul Decathlon, angajatii, pe langa faptul ca ajuta prin orice mijloace la gasirea acestuia, fac si anuntul disparitiei.
– am insistat sa se informeze intr-un fel clientii despre aceste proceduri, insa dl Laurentiu a dat asigurari ca nu nu vor mai exista asemenea cazuri, acesta fiind unul izolat
Am plecat de acolo, cunoscand un om cu valori (sper sa nu fi fost doar de fatada), un om ce a dat asigurari ca nu vor mai fi cazuri, un om ce are copii si ce a trecut printr-o situatie similara chiar cu ai sai(„intr-o fractiune de secunda a disparut de langa sotia mea”).
Pun mare pret pe tot ce a spus dl Laurentiu si sper din tot sufletul sa fie un BARBAT de cuvant si un om ce nu uita sa fie OM
PS: nu a vrut sa comenteze in nici un fel de ce a existat (intr-un fel extrem de penibil, zic eu) acea reactie din partea decathlonului de pe blogul….
Multumesc Bogdana pentru tot ce ai facut cand am cerut AJUTOR!
Cu drag si respect, Petru si Violeta.
Pana la aceasta data eu nu am avut niciun contact direct, oficial cu vreun reprezentant al Decathlon, in afara de Yann Martell, Online Comunity Manager Decathlon International, cu care m-am conversat pe Twitter, si care de altfel a fost cel care a si trimis povestea catre echipa Decathlon Romania. In continuare, el a fost singurul care a comentat si la mine pe blog, comentariul venit din partea unui anume domn Eric fiind scris de el. Nu am fost contactata pentru a scrie si varianta Decathlon, desi mi-am exprimat deschiderea in acest sens.
Bogdana, uite ce am descoperit azi pe refresh.ro: http://refresh.ro/2014/10/tintag/
Mie mi se pare foarte util tocmai pentru situatii cum sunt cele ce au declansat povestea de mai sus.
Cu prima măsură sunt perfect de acord, dacă e adevărat nu pot să spun decât „felicitări!”.
Din păcate ce urmează ori nu are logică, ori poate nu văd eu cum trebuie. Spune inițial că „nu s-au respectat procedurile”, ca apoi să spună că vor face cumva să informeze angajații despre ce măsuri trebuie luate în cazuri speciale. Deci existau proceduri și înainte, dar nu au fost respectate? Dacă erau, atunci de ce doamna Adriana mai are funcția? Dacă nu erau nici înainte (asta se încearcă, formularea unora clare), cum au fost respectate dacă nu existau?
Pentru treaba cu anunțatul sunt de acord NUMAI dacă se respectă procedura: se cheamă Poliția, se închid ușile, se face anunț. Omisiunea oricăruia dintre pași poate aduce alte probleme pentru magazin, pentru părinți sau pentru ceilalți clienți din magazin.
Ultima „măsură” îmi provoacă un zâmbet. Și nu sunt sigur că e în favoarea Violetei. :)
PS. Mi-ar plăcea și un comunicat oficial al Decathlon România.
Mi-ar placea si mie sa se intample ce scrie in PS-ul tau. Altfel, aceleasi intrebari mi le-am pus si eu, insa aleg sa ma opresc aici cu scrisul pe tema asta, si-asa am fost acuzata ca am ceva cu Decathlon, ca sunt partinitoare, etc., desi am zis-o in nenumarate randuri ca le pun la dispozitie blogul in orice moment daca doresc vreo clarificare in acest sens.
eu ma bucur totusi ca s-au intalnit si ca uite ca, poate nu a fost toata tevatura in van.